1. Información General

Bienvenido a Hotel Los Pinos, ubicado en Cuauhtémoc, Chihuahua, México. Al utilizar nuestros servicios y realizar una reservación, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones.

2. Reservaciones

2.1 Proceso de Reservación

• Las reservaciones pueden realizarse a través de nuestro sitio web, por teléfono o en persona.
• Para confirmar una reservación se requiere proporcionar datos personales válidos.
• El hotel se reserva el derecho de solicitar identificación oficial al momento del check-in.
• Las reservaciones están sujetas a disponibilidad.

2.2 Confirmación

Una vez realizada la reservación, recibirá una confirmación con los detalles de su estancia. Es responsabilidad del huésped verificar que toda la información sea correcta.

3. Políticas de Cancelación

• Cancelación gratuita: Hasta 24 horas antes de la fecha de llegada.
• Cancelación tardía: Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación podrán estar sujetas a cargos equivalentes a una noche de hospedaje.
• No show: En caso de no presentarse sin cancelar, se cobrará el equivalente a una noche de hospedaje.

4. Check-in y Check-out

• Check-in: A partir de las 15:00 horas
• Check-out: Hasta las 12:00 horas
• Check-in temprano o check-out tardío están sujetos a disponibilidad y pueden tener costo adicional.
• Se requiere identificación oficial vigente con fotografía al momento del check-in.

5. Tarifas y Pagos

5.1 Métodos de Pago

Aceptamos efectivo, tarjetas de débito y crédito (Visa, MasterCard).

5.2 Tarifas

• Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso.
• Las tarifas mostradas pueden no incluir impuestos locales.
• Los precios pueden variar según temporada, eventos especiales y disponibilidad.

6. Responsabilidades del Huésped

• Mantener un comportamiento respetuoso hacia otros huéspedes y personal del hotel.
• No fumar en áreas no designadas.
• Reportar cualquier daño a las instalaciones o mobiliario.
• Respetar las normas de ruido, especialmente durante horas de descanso (22:00 - 7:00 hrs).
• No está permitido el ingreso de mascotas sin autorización previa.

7. Responsabilidad del Hotel

7.1 Limitaciones

• El hotel no se hace responsable por objetos de valor no depositados en caja fuerte.
• El hotel no es responsable por daños o pérdidas causadas por circunstancias fuera de su control.
• La responsabilidad del hotel está limitada al costo de la habitación por la duración de la estancia.

7.2 Mejoras Continuas

Como parte de nuestro compromiso de mejora continua, el hotel puede realizar trabajos de mantenimiento y renovación. Nos esforzamos por minimizar cualquier molestia y notificar a los huéspedes con anticipación cuando sea posible.

8. Privacidad y Datos Personales

El manejo de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos términos y condiciones.

9. Programa de Lealtad

• Los puntos de lealtad se otorgan por cada peso gastado en el hotel.
• Los puntos tienen una equivalencia de $0.01 peso mexicano por punto.
• Los puntos pueden utilizarse para descuentos en futuras reservaciones.
• Los puntos no tienen fecha de vencimiento mientras la cuenta permanezca activa.
• El hotel se reserva el derecho de modificar el programa de lealtad con 30 días de aviso.

10. Fuerza Mayor

El hotel no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones debido a circunstancias fuera de su control, incluyendo pero no limitándose a: desastres naturales, pandemias, actos gubernamentales, huelgas, o cualquier otra causa de fuerza mayor.

11. Modificaciones

Hotel Los Pinos se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

12. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Cuauhtémoc, Chihuahua.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos en: